Как разговаривать с начальником и отстоять свою точку зрения

Содержание:

Все мы помним два выражения, которые формируют неуверенность в себе и мешают нам в работе: «Начальник всегда прав» и «Инициатива наказуема». В рабочем процессе бывают ситуации, когда вы не согласны с действиями или решениями начальства. Возможно вы хотите предложить идею получше, но боитесь, что разговор превратиться в конфликт. Такое развитие событий — не исключение. Но если вы хотите развиваться, строить карьеру, достигать новых вершин и у вас действительно есть идеи, которые принесут пользу компании — умение решать конфликтные ситуации будет вам только на пользу.

Как правильно разговаривать с начальником, чтобы вас услышали? Как отстоять свою точку зрения и добиться своей цели? Давайте разберемся!

Как разговаривать с начальником и отстоять свою точку зрения

Soft skills в решении конфликтов

Вам нужно донести до руководства свою идею, а вас отвергают или игнорируют? Обычно на должность руководителя назначают человека, который обладает хорошими профессиональными навыками. Но не всегда у него есть те качества, которые порой более необходимы в решении рабочих вопросов — soft skills. К ним относится:

  • эмоциональный интеллект
  • умение слушать и слышать
  • умение убеждать
  • умение конструктивно разрешать конфликтные ситуации

Если вы знаете, что ваш руководитель никогда не прислушивается к мнению своих подчиненных, добиться от него решения вопроса в вашу пользу будет сложно, но возможно. Конечно, нельзя просто прийти к боссу и сказать «Вы не умеете слушать» или «Вы не понимаете! Так будет лучше». Во-первых, это непрофессионально. Во-вторых, такие фразы вызывают сопротивление и решить вопрос, с которым вы обращаетесь к руководителю, не удастся вовсе.

Поэтому, прежде чем пытаться достучаться до начальника, проработайте свои soft skills. Наработка вышеперечисленных навыков будет огромным плюсом и неоспоримым помощником именно для вас и вашей карьеры.

Как разговаривать с начальством, чтобы он принял вашу точку зрения?

  1. Соблюдайте спокойствиеСледует иметь в виду одну вещь: конфликт — это не крики и споры. Конфликт — это разногласия по определенной теме и возможность для обеих сторон высказать свое мнение. Несмотря на то, что разговор может вызывать у вас негативные эмоции (раздражение, злость), вы должны оставаться профессионалом, а для этого нужно быть спокойным. Перед тем, как идти к руководителю с разговором, сделайте несколько глубоких вдохов и выдохов. А во время спора старайтесь соблюдать правило счета до десяти — глубоко дышите и прежде чем что-то сказать, досчитайте до 10.Еще один эффективный способ избавиться от переживаний и эмоций до начала разговора — написать письмо самому себе. В нем опишите предположительный сценарий беседы и вопросы, которые планируете обсудить. Это поможет вам не только справиться с эмоциями, но и быть увереннее во время разговора с начальством.
  2. Убедитесь, что ваше предложение действительно ценноВажная составляющая любого спора — наличие фактов. Не получится убедить руководителя в своей правоте с помощью фраз «Мне так кажется» или «Я думаю, что это будет лучше». Перед разговором стоит подготовиться. Если у вас есть какое-то рабочее предложение, которое принесет больше прибыли или пользы компании, подготовьте весомые аргументы и факты. Например, сделайте презентацию своей идеи. Так у вас будет больше шансов убедить руководство согласиться с вашей идеей.
  3. Определите уровень эмоциональности вашего боссаРуководитель руководителю рознь. Кто-то любит столкновения со своими сотрудниками, поощряя здоровые конфликты в офисе. У кого-то огромное эго и он просто не хочет уступать другим, даже если его решения ошибочны. А кто-то умеет прислушиваться к мнению своих подчиненных, но может рассердиться, если вы попросите других коллег вмешаться. Поэтому, прежде чем идти на разговор к начальнику, определите для себя его эмоциональность в целом. Это поможет вам лучше подготовиться к беседе и отстоять свою точку зрения.
  4. Не используйте категоричные фразы Фразы «Вы не правы!», «Вы ошибаетесь», «Это неправильно» и подобные, вызывают у оппонента реакцию защиты. Особенно, если разговор проходит в присутствии других сотрудников. Реакция на подобные утверждения может быть очень агрессивной и руководитель будет пытаться поставить вас на место. Порой произойти это может в очень негативной форме. Поэтому в некоторых ситуациях или с определенными работодателями разумнее промолчать и использовать правило из пункта 1.
  5. Научитесь слушатьУметь слушать и слышать — важный навык в любой сфере. Если вы обсуждаете с боссом какой-то проект и хотите внести изменения, умейте слушать его аргументы. Ведь важная задача конфликта — найти правильное решение. Какими бы фактами вы не располагали, как бы хорошо не ориентировались в теме, всегда прислушивайтесь к тому, что вам говорят и делайте выводы.
  6. Задавайте вопросыУточняющие вопросы — отличный способ лучше понять собеседника и дать себе возможность подготовить аргументы. К тому же, задавая вопросы, вы покажете начальнику, что пришли к нему не выяснять отношения, а хотите разобраться в проблеме.
  7. Используйте «мы» вместо «я» или «мне»Данная техника очень эффективна, особенно при работе в команде. Используя слова «мы» вместо «я» вы демонстрируете вашу заботу о благе всего коллектива или компании. Привычка использовать конструкцию «мы» помогает в принятии бизнес-решений и показывает вас преданным своей организации.
  8. Повторите всё, о чём договорилисьКаким бы напряженным ни был ваш разговор с начальством, найдите время и резюмируйте все, о чем вы договорились. Будет лучше, если вы отправите итоги беседы вашему начальнику на электронную почту. Так вы официально задокументируете результаты разговора и лишний раз убедитесь в том, что все поняли верно.

Как разговаривать с начальником и отстоять свою точку зрения

Заключение

Разговор с начальством — это своего рода испытание, особенно для психики. Ведь одно дело, когда мы спорим с равным или нижестоящим по рангу сотрудником, и совсем другое — отстаивать свою точку зрения с начальством. Чтобы разговор имел успех, важно помнить — ваша задача не в том, чтобы показать начальнику, что он не прав, а в том, чтобы выработать конструктивное решение. Именно нацеленность на сотрудничество, а не на противостояние, помогает решить большинство рабочих конфликтов.

Хотите больше интересных статей? Заходите в наш Блог.

Присоединяйся к DevEducation — стань востребованным специалистом и построй карьеру в IT!