Эмоциональный интеллект в IT

С первых дней обучения в DevEducation внимание студентов акцентируется на главных ценностях колледжа — «Respect. Communication. Spirit».

Respect — уважение к своему и к чужому времени, к другой точке зрения.

Spirit — командный дух, когда все заряжены и на одной волне.

Communication — коммуникация. Согласитесь, в условиях интенсивной работы и разработки, в золотой век IT, очень важно правильно и своевременно информировать обо всем команду, разработчика, QA, заказчика и прочих.

«И причем здесь эмоциональный интеллект?» — спросите вы.

Банально, но давайте начнем с определения.

Эмоциональный интеллект, или EI — это совокупность навыков человека в распознавании своих и чужих эмоций, и, как результат, понимание своих и чужих намерений и действий в связи с этими эмоциями.

Высшая степень просветления — способность управлять своими и чужими эмоциями. Не удержалась и сделала мем — ловите!

Эмоциональный интеллект относится к soft skills (подробнее про разницу hard и soft skills можно почитать в статье «Разбираемся с понятием soft skills для разработчика»).

Он ценен практически в любой ситуации и в бекграунде обуславливает качественное исполнение ценностей DevEducation: respect, communication и spirit.

Эмоциональный интеллект в IT

Эмоции являются неотъемлемым спутником человеческой психики. Хотим того или нет, мы каждый день сталкиваемся со своими и чужими эмоциями, тем более, когда речь идет о работе в команде. Ну что, go разбирать тему на примере воображаемых ситуаций?

Итак. Завязка!

Ты просыпаешься утром в отличном расположении духа. Ощущение, что заряда хватит на весь день. Окрыленно ждешь, пока до тебя дойдет очередь на стендапе, и тут обнаруживается, что один из твоих тиммейтов, до которого очередь отвечать дошла раньше, несколько раздражен и даже грубоват. Он постепенно переходит на повышенный тон и вносит некоторый деструктив в бодрое командное утро.

Ситуация 1. Ты делаешь своему тиммейту замечание. Довольно резко и в не менее деструктивной форме.

(Уровень эмоционального интеллекта 0,0… Wasted)

Ситуация 2. Ты молчишь, но испытываешь явный дискомфорт от ситуации. Хорошее настроение уверенно летит под откос. Заряд на день так себе, жизнь паршивая штука, да и вообще — зачем ты здесь?

(Уровень эмоционального интеллекта все еще стремится к нулю)

Ситуация 3. Ты понимаешь, что твой тиммейт испытывает злость и раздражение. Ты раздосадован таким бурным поведением, но, ты не знаешь, что привело его к этому.

(Хмм, определенно EI уже лучше)

Ситуация 4. Ты понимаешь, что твой тиммейт разрывается на несколько проектов, а последние пару дней ему приходилось задерживаться допоздна на работе. Возможно, стряслось что-то еще. Ты осознаешь, что иногда людям нужно выпускать пар. Но твой заряд на день это никак не портит.

(Уже неплохо!)

Ситуация 5. Ты понимаешь, что твой тиммейт разрывается на несколько проектов, а последние пару дней ему приходилось задерживаться допоздна на работе. Возможно, стряслось что-то еще. После стендапа ты интересуешься, как у него дела и тебе даже удается подбодрить его.

(Бинго!)

Какой уровень EI у такого тиммейта? Это нам на «подумать».

Человек с хорошим EI понимает, что его эмоции могут сказаться, например, на настроении и даже продуктивности команды, и никогда не будет транслировать негатив в свое окружение.

Вот пример некоторых, в том числе косвенных, характеристик хорошего эмоционального интеллекта:

  • Умение разумно сдерживать болезненные и негативные эмоции
  • Способность отказаться от сиюминутных удовольствий
  • Настойчивость в достижении целей
  • Способность не терять веры в свои силы
  • Сопереживание другим людям

Эмоциональный интеллект — это навык (в отличие от IQ), а значит его можно и нужно развивать. Для этого даже существуют различные упражнения и методики. Как говорится, хочешь изменить мир — начни с себя! Именно поэтому первый шаг на пути к высокому EI — осознание и проработка своих эмоций.

Кроме того, эмоциональный интеллект — социальный навык. Даже если человек очень хорош технически, но не способен ужиться ни в одной команде, его путь к успеху будет нелегким и для него, и для окружающих.

Хочешь узнать, какой у тебя уровень эмоционального интеллекта? Лови ссылочку на тест!

Тест на уровень эмоционального интеллекта

Интересно и приятно наблюдать, как растет уровень эмоционального интеллекта от одного учебного проекта к другому у наших ребят во время обучения в колледже Deveducation. Командная работа, потребность в по-настоящему продуктивной коммуникации на фоне интенсива, а иной раз и волшебные пендели преподавателей (чтобы вектор движения был четкий) по-настоящему делают свое дело.

Автор: Альфия Помогаева