Типичные ошибки в UX дизайне мобильного приложения

Во многих случаях разница между качественным и неудачным мобильным приложением, как правило, проявляется в его UX. Однако внесение каких-либо изменений для исправления ситуации способен стать довольно хлопотным процессом. Ниже вы сможете ознакомиться с самыми распространенными недочетами в UX дизайне. Этот перечень позволит вам избежать многих проблем, и создавать действительно хорошие мобильные приложения.

Типичные ошибки в UX дизайне мобильного приложения

Отсутствие оптимизации

Мобильные гаджеты обладают дисплеем меньшего размера. Они также часто имеют более слабое подключением к internet. Однако использующим их юзерам, нужно выполнять задачи быстро, поскольку они, как правило, пользуются продуктом на ходу. Поэтому скорость и отклик считаются наиболее важными параметрами.

Возникновения любых проблем с ними стимулирует юзера отказаться от использования мобильного приложения.

Разработчику нужно концентрироваться на ускорении обработки данных и оптимизации сценариев работы. Иначе возникает высокая вероятность отказа юзера от продукта.

Копирование чужих решений

Акцентирование на популярных приемах без анализа их целесообразности может стать большой ошибкой. Поэтому не нужно слепо копировать приемы, применяемые даже наиболее передовыми IT-компаниями. Изучение опыта конкурентов — возможность получить новые знания. Однако каждый продукт уникален по своим по функциям, и другим параметрам. Поэтому копирование мобильного UX дизайна конкурентов не всегда приведет к нужному вам эффекту.

Необходимо выбирать проверенные решения, но их следует интерпретировать по-своему, или улучшить. Слепое копирование никогда не работает. При этом улучшение чужого решения может дать отличный результат.

Избыточный функционал

Принцип Парето гласит о том, что 80% прибыли приносит 20% клиентов. В контексте UX дизайна приложений, это значит, что 80% пользователей будет использовать лишь 20% доступных им функций. Именно на них нужно ориентироваться в процессе разработки.

Не стоит до бесконечности добавлять новые функции. Сконцентрируйтесь на уже имеющихся опциях. Сделайте все для того, чтобы получать обратную связь со стороны юзеров. Чтобы собрать полезные отзывы, необходимо предоставить возможность пользователям оставлять их. Определите наиболее важные функции, и уберите все лишнее.

Форма регистрации

Очевидно, что у зарегистрированного пользователя есть масса преимуществ. Такому юзеру нужно ввести логин и пароль, чтобы войти в приложение. Однако большинство пользователей раздражает форма регистрации или окно с логином/паролем. Это связано с тем, что требование регистрации или входа имеет высокую цену информационного обмена.

Если регистрация создает проблему, стоит посмотреть, что будет без нее. Дайте юзерам возможность пропускать этот шаг. Например, можно дать возможность пользователям делать выбор: зарегистрироваться, или начать поиск информации, и использовать иной функционал приложения. Во многих интернет-магазинах предложение зарегистрироваться появляется только при оформлении покупки.

Правильный онбординг

Онбординг должен давать юзеру понимание ценности продукта, и предоставлять все нужное для качественной работы, после чего подсказки никогда не появятся. Онбординг, с точки зрения традиционного подхода, подразумевает учебник по работе с продуктом. Такой концепт формирует высокую эффективность при качественной реализации. Однако если юзеры уже понимают суть и полезность приложения, им необходимо просто дать возможность начать его использовать.

Если вы попытались убедить юзеров в полезности приложения с помощью учебника, это может привести к прямо противоположному эффекту. Опыт крупных компаний указывает на то, что удаление всех подсказок поможет улучшить опыт юзеров. Например, когда компания Vevo реализовала этот прием, число залогиненных пользователей выросло на 10%, а количество зарегистрированных поднялось на 6%.

Настройка прав

UX дизайн мобильных приложений должен быть сбалансированным. Это касается и настроек прав. Однако нужно учитывать нюансы. Не стоит забрасывать юзеров множеством уведомлений. Это негативно влияет на репутацию продукта. Речь идет о всплывающих поп-апах, предлагающих предоставить приложению право на:

  1. Отправку push-уведомления.
  2. Доступ к местоположению/контактам/видеокамере.

В тех ситуациях, когда доступ к данным имеет критичное значение, нужно подобрать правильный момент для отправки запроса пользователю. При этом нужно объяснить для чего приложению нужны права доступа к тому, или иному функционалу гаджета. Это отлично реализовано в Cluster. После запуска приложения юзеру не приходят запросы прав. Это начинает происходить только в тот момент, когда это выгодно самому пользователю.

Пуш-уведомления

Пуш-уведомления способны стать полезным инструментом взаимодействия с юзером. Однако не стоит злоупотреблять ими. Постоянная отправка пуш-уведомлений раздражает юзеров, и снижает их лояльность к вашему продукту.

Нужно максимально продумать о поводах для каждого пуш-уведомления, чтобы ваше обращение к юзерам не вызвало негатива со стороны пользователей.

Обновления

Обновления мобильных приложений занимают много времени. После завершения разработки какие-либо изменения можно будут внести лишь после долгого процесса одобрения их в сторах.

Таким образом, исправление приложений — серьезная проблема. Однако интеграция тестирования в качестве части процесса разработки способна исключить значительную часть рисков. Больше о том, как тестировать мобильные приложения вы сможете прочитать в нашем блоге.

Типичные ошибки в UX дизайне мобильного приложения

Личные данные

Запрашивать личные данные у юзеров нужно крайне аккуратно. Как вы думаете, как отреагирует пользователь, если приложение у него потребует ввести данные банковской карточки в ходе онбординга?

Большинство юзеров хочет сначала увидеть, что представляет собой продукт, прежде чем вводить личные данные. Такие запросы нужно делать только в те моменты, когда это выгодно юзеру.

Краткие итоги

Чтобы разрабатывать хорошие приложения, следует рассматривать UX в качестве одного из ключевых аспектов стратегии продукта. Помните об ошибках, перечисленных выше. Избегая их, вы сможете создавать действительно успешные, и полезные для пользователей. Получить необходимые для мобильной разработки знания вы сможете на курсах DevEducation.